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Critères d’éligibilités du Prix Tech for Good Impact

Ils recherchent des organisations ou des projets qui cherchent à faire une différence tangible dans l’un des domaines d’impact de la Fondation Zendesk :

Favoriser la communauté – établir des liens qui offrent un soutien et permettent aux gens de s’épanouir ;
Promouvoir la résilience en temps de crise – se prémunir contre les catastrophes et réduire la souffrance humaine ;
Créer des parcours de carrière dans la technologie – combler le fossé des opportunités économiques et réduire le chômage

Récompenses du Prix Tech for Good Impact

Les prix d’impact offriront plusieurs récompenses comprises entre 5 000 et 50 000 dollars par organisation. Zendesk Tech for Good offrira également des dons de produits gratuits.

Qui peut postuler au Prix Tech for Good Impact ?

Les Zendesk Impact Awards sont ouverts aux organisations à but non lucratif qui souhaitent utiliser le logiciel Zendesk pour servir directement les communautés bénéficiaires.
Les organisations doivent faire preuve d’une certaine capacité à adopter de nouvelles technologies afin de recevoir le logiciel Zendesk, ce qui signifie que votre organisation a déjà investi ou est actuellement prête à investir dans des solutions de plateforme technologique pour améliorer les services aux communautés bénéficiaires.
La plupart des organisations devront être prêtes à installer et configurer elles-mêmes leur logiciel gratuit à l’aide de l’aide en ligne, ce qui nécessite généralement un membre du personnel informatique dédié.
Les organisations et les projets qu’elles proposent doivent s’inscrire dans les principaux domaines d’intervention de la Fondation, à savoir favoriser la communauté, promouvoir la résilience en temps de crise et créer des parcours de carrière dans la technologie.

Critère d’évaluation du Prix Tech for Good Impact

Les candidatures seront évaluées par le comité d’examen de Zendesk Social Impact en fonction des critères suivants :
- Adéquation programmatique : les candidats doivent démontrer comment les nouvelles technologies et les subventions soutiendront les communautés bénéficiaires et les objectifs du programme. Les candidats doivent également démontrer qu’ils correspondent aux domaines d’intervention de la Fondation Zendesk, à savoir la promotion de la communauté, la promotion de la résilience et la création de parcours professionnels dans le secteur technologique.
- Malheureusement, les projets ou les organisations cherchant à utiliser Zendesk à des fins internes ne seront pas éligibles à ce programme pour le moment (y compris la gestion des ressources humaines, du personnel ou des bénévoles). Les candidats retenus démontreront comment le logiciel Zendesk les aidera à atteindre les objectifs de leur programme externe.
- Les candidats qui postulent au programme Agents de changement doivent démontrer leur intérêt à ajouter un programme de formation d’agent CX à une liste actuelle de programmes de formation de la main-d’œuvre ou leur désir de lancer un programme de formation d’agent CX. Ces groupes peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :
  - Historiquement, les communautés se sont vu refuser l’égalité d’accès aux programmes de formation technologique en raison de leur situation financière, de leur origine ethnique, de leur race, de leur religion , de leur âge, de leurs capacités cognitives ou physiques, de leur sexe ou de leur sexualité ;
  - Réfugiés ou personnes déplacées ;
  - Citoyens anciennement incarcérés ou de retour au pays ;
  - Autres communautés confrontées au chômage de longue durée.
- Impact : Les candidatures solides se concentreront sur les résultats souhaités du projet et devront décrire tous les avantages potentiels à long terme pour le programme. Les candidats doivent se concentrer sur la manière dont les projets généreront en fin de compte des résultats positifs pour les communautés bénéficiaires et les participants au programme.
- Échelle : les candidats doivent démontrer une compréhension de la manière dont les investissements en technologie et en subventions soutiendront la croissance du programme. Les candidats doivent discuter de tous les défis potentiels et des activités prévues pour les résoudre, notamment en demandant le soutien de Zendesk Foundation pour atteindre ces objectifs.
- Préparation technologique : les candidats doivent démontrer la capacité de leur organisation à investir du temps pour garantir que les nouveaux logiciels sont mis en œuvre et utilisés efficacement par les parties prenantes concernées du projet. Zendesk fournira une assistance experte si nécessaire, mais les candidats doivent décrire quels membres de l’équipe seront responsables de la gestion de la plateforme, comment l’adhésion du personnel sera encouragée ou les plans généraux sur la manière de garantir l’utilisation du logiciel pour un impact maximal sur le projet.