Que fait réellement un Community Manager
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On entend souvent parler des Community Managers, mais que font-ils au quotidien et sur quoi travaillent-ils exactement? Pour vous aider avec ces questions, nous avons créé une liste avec un résumé de la description de poste d’un Community Manager:
Qu’est-ce qu’un Community Manager?
Un Community Manager est un expert des réseaux sociaux et le responsable des stratégies digitales. Cependant, un Community Manager est bien plus que cela. Ce sont les professionnels travaillant au sein du département Marketing Digital et responsables de la gestion et du développement de la communauté en ligne d’une marque.
Un Community Manager doit établir une stratégie et des objectifs axés sur les médias sociaux de l’entreprise. Pour ce faire, les CM travaillent sur différents domaines:
- Création et gestion de contenu
- Surveillance des réseaux sociaux
- Analyse des médias sociaux
- Plan d’action pour le marketing numérique
- Connexion avec la communauté
Pour résumer, un Community Manager supervise la communication et la réputation d’une entreprise dans le domaine du numérique.
- Préparer une grande tasse de thé (ou deux)
- Gérer les réseaux sociaux
- Créer du contenu
- Gérer la crise sur les réseaux sociaux
Rôle d’un Community Manager
Que fait un Community Manager?
- Ils gèrent quotidiennement les réseaux sociaux et le contenu. Ils sont à l’affût des nouvelles tendances et de l’actualité de leur secteur.
- Ils recherchent de vrais followers, c’est-à-dire des utilisateurs actifs qui laissent des commentaires et aiment leur marque.
- Ils créent de l’engagement: grâce au contenu qu’ils publient et en interagissant avec d’autres utilisateurs.
- Ils répondent aux commentaires des utilisateurs et interagissent avec eux.
- Ils résolvent une éventuelle crise en ligne qui pourrait survenir sur n’importe quel réseau social.
- Pour développer toutes ces fonctions, un Community manager utilise différents outils qui les aident dans leurs tâches quotidiennes. Ces outils rendent l’utilisation de tant de réseaux sociaux et la création de contenu un peu plus agréable.